Чтобы создать заявку, нужно воспользоваться функцией «Новая заявка».
Откроется окно создания заявки, в котором необходимо выбрать Отдел, в который будет направлена заявка, указать Программный продукт и, по возможности, конкретный модуль и установить приоритет заявки.
Далее необходимо ввести название заявки, а затем подробно описать проблему в поле ввода.
Чтобы текст заявки был более удобочитаемым, можно воспользоваться инструментами редактирования текста.
Инструменты редактирования позволяют не только менять цвет и шрифт текста, но и использовать более расширенный функционал, например, добавлять разрыв страницы, разворачивать поле ввода в полноэкранный режим, создавать нумерованные списки и т.д. Каждая функция сопровождается всплывающим окном.
К заявке можно прикрепить изображения, видеозаписи, текстовые документы и т.д.
Также изображения могут быть вставлены из системного буфера Windows прямо в текст заявки при помощи клавиш Ctrl+V.
По окончании формирования заявки нажимаем «Подтвердить». На адрес электронной почты, указанный в профиле, придет подтверждающее письмо.
Текущие и закрытые заявки можно просмотреть в разделе «Мои недавние заявки».